Предоставление информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных предметов, дисциплин (модулей), календарных учебных графиках
Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных предметов, дисциплин (модулей), календарных учебных графиках» в образовательных организациях Починковского муниципального округа
- Общие положения
- Предмет регулирования административного регламента.
Предметом регулирования настоящего Административного регламента является регулирование отношений, возникающих между муниципальными образовательными организациями Починковского муниципального округа (далее –образовательная организация), администрацией Починковского муниципального округа Нижегородской области (далее – администрация) в лице управления образования администрации Починковского муниципального округа (далее - Управление образования) и физическими лицами, при предоставлении муниципальной услуги «Предоставление информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных предметов, дисциплин (модулей), календарных учебных графиках» в образовательных организациях Починковского муниципального округа (далее - муниципальная услуга).
Административный регламент разработан в целях повышения качества исполнения и доступности предоставления муниципальной услуги, создания комфортных условий для потребителей муниципальной услуги.
- Круг заявителей.
Заявителями муниципальной услуги являются все заинтересованные лица – граждане Российской Федерации, иностранные граждане и лица без гражданства (далее – заявители), а также представители заинтересованных лиц, действующие на основании доверенности, утвержденной в установленном законом порядке, либо положений, установленных законодательством РФ.
- Требования к порядку информирования о предоставлении
муниципальной услуги.
1.3.1. Информирование о предоставлении муниципальной услуги осуществляется управлением образования и образовательными организациями.
Местонахождение и график работы управления образования:
607910, Нижегородская область, Починковский район, с.Починки, пл. Ленина, д.9.
График работы управления образования: понедельник - пятница: 08.00-16.00 час., перерыв: 12.00-13.00 час., выходные - суббота, воскресенье, праздничные дни.
Телефоны для справок: тел. (83197) 50234, 51473.
Адрес официального сайта администрации Починковского муниципального округа в сети Интернет, содержащего информацию о предоставлении муниципальной услуги: pochinki.org.
Адрес официального сайта управления образования: https://uopochinki.jimdofree.com/.
Адрес электронной почты управления образования: e-mail: pochinki@inbox.ru.
Информация о местах нахождения организаций, графиках работы, номерах телефонов для справок, адресах официальных сайтов в сети «Интернет» и электронной почты приведена в приложении 1 к Регламенту.
1.3.2. Информация, предоставляемая гражданам о порядке предоставления муниципальной услуги, является открытой и общедоступной.
Информирование о порядке предоставления муниципальной услуги осуществляется:
- в устной форме в управлении образования, образовательных организациях;
- с использованием средств телефонной связи;
- письменно при поступлении обращения в адрес управления образования, образовательных организаций на бумажном носителе, через сайт, а так же по электронной почте;
- посредством размещения в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет), в том числе на официальных сайтах управления образования и образовательных организаций в сети «Интернет», публикаций в средствах массовой информации;
- на информационных стендах в управлении образования, образовательных организациях.
Специалист предоставляет информацию по следующим вопросам:
- о процедуре предоставления муниципальной услуги;
- о перечне документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
- о времени приема заявлений и сроке предоставления услуги;
- о порядке обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе исполнения муниципальной услуги.
1.3.3. Индивидуальное устное информирование по процедуре оказания муниципальной услуги осуществляется при обращении заинтересованных лиц в управление образования, образовательные организации лично или по телефону. При устном информировании специалист должен принять все необходимые меры для предоставления полного ответа на поставленные вопросы.
При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчества и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.
Время получения ответа при индивидуальном устном информировании не должно превышать 15 минут.
В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, специалист, осуществляющий индивидуальное устное консультирование, может предложить заинтересованному лицу обратиться за необходимой информацией в письменном виде, либо назначить другое удобное для заинтересованного лица время для устного консультирования;
В случае, если специалист, осуществляющий консультирование по телефону, не может ответить на вопрос по содержанию, связанному с предоставлением муниципальной услуги, он может проинформировать заинтересованное лицо об организациях, которые располагают необходимыми сведениями.
1.3.4. Индивидуальное письменное информирование по процедуре оказания муниципальной услуги осуществляется при обращении заинтересованных лиц путем почтовых отправлений либо по электронным каналам связи. Ответ направляется в письменном виде, электронной почтой, либо через интернет- сайт в зависимости от способа обращения заинтересованного лица или способа доставки ответа, указанного в письменном обращении заинтересованного лица, с указанием должности лица, подписавшего ответ, а также фамилии и номера телефона непосредственного исполнителя.
Письменные обращения Заявителя рассматриваются в соответствии с нормами Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
1.3.5. Информационные стенды вывешиваются в доступном для получателя муниципальной услуги месте.
На информационных стендах размещается следующая информация:
- административный регламент с приложениями;
- местоположение, график (режим) работы управления образования, образовательных организаций, номера телефонов, адреса сайтов и электронной почты;
- образец оформления заявления;
- перечень документов, предоставляемых Заявителем для получения муниципальной услуги, в том числе документов, которые подлежат получению по каналам межведомственного взаимодействия, а также документов, которые являются результатами оказания необходимых и обязательных услуг;
- порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления муниципальной услуги;
- основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги;
1.3.6. Основными требованиями к информированию Заявителей являются:
- достоверность и полнота предоставляемой информации;
- четкость изложения информации;
- удобство и доступность получения информации;
- оперативность предоставления информации.
(Полностью читать документ...)